今天聊一个话题,就是关于客户需要,你到底要怎么跟踪,了解的问题,我的观点就是没有特别的必要。
客户说了一下,你听过了,然后就可以忘记他们说的东西,有的人可能会说,营销不是要了解客户的需求,甚至说你需要去搞什么市场调研,这个方法那个方法一堆,你居然告诉我,完全没有必要,大家不要急,细细听我一一道来,我说的背后的逻辑。
因为客户有的时候说的需求,只是随口说说而已,根本就不是真正的需求,也可以说是伪需求,如果你这个时候按照客户的需求去修正自己,你反而被带到坑里面去。
真正的客户需求,有价值的需求,客户是会一次又一次的跟你提出来的,说了多次,你根本不可能是会忘记掉的,所以完全没有必要用什么电子表格,数据库录入这些假的需求,这么做反而干扰你的决策。
客户就是你的笔记本,他们会不断的重复的告诉你,还会不断的展示给你哪些事情是你真正需要去解决的问题,你需要你调整和考虑的。
如果客户提出一个需求,你过几天就忘记了,从侧面上说,这个要求根本就不是太重要,真正重要的东西,你根本就不会忘记的,你也不会不在乎。
最后再说一点,大家一定要清晰的知道,客户提出的需求,是真需求还是伪需求,搞清楚这个问题你才能更好的服务好你的客户。
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